Theme: Blue and Green Theme: Blue and Green Theme: Red Theme: Green
Background: 1 Background: 2 Background: 3 
Last Update: 26 03 2017
Version 8.0.1
Client Charter Achievement 2015Client Charter Achievement 2015

Pencapaian Piagam Pelanggan Untuk Tahun 2015

No/
Bil 
PIAGAM PELANGGAN /
CLIENT CHARTER
            PENCAPAIAN / ACHIEVEMENT (%)
Jan.
Feb
Mac
 Apr  May June
 July Aug.
Sept.
Oct.
Nov.
 Dec.
 1  Menyiasat aduan-aduan pelanggan di Bandar Bintulu dalam masa 24 jam (hari bekerja) dan memberi jawapan dalam tempoh 3 hari bekerja;

Investigate all customer complaints in Bintulu Town within 24 hours (working days) and give a reply within 3 working days;
36.10 59.80 85.6 94.7 93.2 92.2 82 69.86 76.60 71.23 88 93.9














 2 Menyediakan sijil pembayaran dalam tempoh masa 3 hari bekerja dari tarikh penerimaan pengesahan daripada Pegawai Penguasa;

Provide a certificate of payment within 3 working days from the date of receipt of the Superintending Officer
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100














 3  Mempastikan bahawa semua pungutan sampah dibuat dengan cepat, tepat dn memuaskan sebanyak DUA (2) kali seminggu mengikut jadual bagi kawasan perumahan dan pada setiap hari bagi premis-premis komersial;

Ensure that all refuse collection be done promptly, aptly and satisfactorily two times a week in residential areas and daily for commercial premises in accordance with the collection schedule;
 62.80  100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100