BDA Client Charter Achievement 2022


             
 

BDA Client Charter Achievement 2022
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BDA 2022

No/
Bil 

PIAGAM PELANGGAN /
CLIENT CHARTER

            PENCAPAIAN / ACHIEVEMENT (%)

Jan
 

Feb
 

Mac
 

Apr

May

June
 

July

Aug.
 

Sept.
 

Oct.
 

Nov.
 

Dec.

1

Pengendalian Aduan Awam

80% diselesaikan dalam masa 7 hari bekerja 

 100 85.71 85.91 75 54.83 77.27 76.19 85 81.25 95.23 81.25 73.52

2

Pungutan Sampah

  
-Kawasan komersial – setiap hari 100 100 98.9 100 100 98.9 98.9 100 98.9 100 100 100
-Kawasan perumahan – Dua (2) kali seminggu 99.2 98.6 92.6 98.87 98.87 98.39 98.07 99.68 98.39 99.36 99.84 99.68
- Kawasan industri – tiga (3) kali seminggu 98.5 99.3 100 100 100 99.25 100 99.63 99.63 100 100 99.63

3

Pemotongan Rumput
- Dibuat sebanyak dua (2) kali sebulan

 99.67 99.89 99.45 100 100 100 100 99.34 100 100 100 99.67

4

Penyelenggaraan Jalan Berlubang (potholes)

-Disiasat dalam tempoh tiga (3) hari bekerja selepas aduan diterima

 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

5

Pembayaran Bil Dan Inbois

- Dalam tempoh 7 hari bekerja

 94.17 97.36 99.76 90.64 89.91 96.35 98.33 99.49 99.28 99.16 97.3 99.74
6. Permohonan Kelulusan Pelan Kejuruteraan, Pelan Bangunan dan Pelan Landskap :
  Engineering Plan 89 83 81 84.38 81.25 87.5 85 86.25 86.67 90 77.5 75.80
  Building Plan 79 84 83 87.50 83.33 85 84.6 87.9 89.37 81.92 90.96 87.80
  Landscape Plan 80 80 - 85.0 85 75 100 100 - - 75.0 100